リ・グアンチュー日報記者による報道：職業訓練用機器のメンテナンス難や長時間のダウンタイムによる影響という課題に対処するため、広州Boer Teaching Instrument有限公司は最近、アフターサービス体制のアップグレードを発表しました。同社は「迅速対応、深いレベルのトレーニング、生涯メンテナンス」を含む三次元サービスソリューションを展開し、全国の提携機関に対して全サイクルの技術サポートを提供しています。
当システムの特徴として、中国南部、中国東部および中国西南部をカバーする3つの地域サービスセンターを設立し、省都では4時間以内に、地級市内では8時間以内の現地修理対応を保証する迅速な対応体制を確立しています。また、15名の自動車工学専門家から構成される技術チームを編成し、設置、デバッグ、定期点検、緊急修理までの一貫したサービスを提供します。さらに、モバイル端末からリアルタイムでの修理申告、進捗状況の追跡、メンテナンスガイドの閲覧が可能なオンライン研修設備管理システムを開発しました。
新エネルギー車両の高電圧機器専用に設計されており、Boerは革新的に「三段階保護」サービスを実施しています。これは、毎学期2回の無料機器点検、年間40時間の教員対象運用トレーニングの提供、および生涯メンテナンス期間中の工場純正部品の作業手数料免除を含みます。広州交通技術者学院のトレーニングセンター所長は次のようにコメントしています。「昨年の台風時、Boerのエンジニアは浸水したトレーニングプラットフォームの緊急修理を6時間以内に完了し、技能コンクールの準備が中断されることなく進められました。」データによると、同社は3年連続で98.7％のアフターサービス満足度を維持しており、年間の機器故障率は3％以下に抑えられています。
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