Por Li, repórter do Guangzhou Daily: Para enfrentar os desafios relacionados à dificuldade de manutenção de equipamentos de treinamento profissional e aos significativos impactos de tempo de inatividade, a Guangzhou Boer Teaching Instrument Co., Ltd. anunciou recentemente um sistema de pós-venda atualizado. A empresa lançou uma solução de serviço tridimensional que abrange "resposta rápida, treinamento aprofundado e manutenção vitalícia", oferecendo suporte técnico completo durante todo o ciclo para instituições parceiras em todo o país.
O sistema apresenta: a criação de três centros regionais de serviço cobrindo o sul da China, leste da China e sudoeste da China, com um mecanismo de resposta rápida que garante reparos no local em até 4 horas nas capitais provinciais e serviço em até 8 horas nas cidades de nível prefectural; formação de uma equipe técnica composta por 15 especialistas em engenharia automotiva oferecendo serviços completos, incluindo instalação, depuração, inspeções regulares e reparos de emergência; desenvolvimento de um sistema online de gestão de equipamentos de treinamento que permite a comunicação imediata de reparos, acompanhamento do progresso e guias de manutenção por meio de dispositivos móveis.
Especificamente projetado para equipamentos de alta tensão em veículos de nova energia, a Boer implementa inovadoramente um serviço de "tripla proteção": realizando duas inspeções gratuitas de equipamentos por semestre, fornecendo 40 horas anuais de treinamento operacional para professores e isentando as taxas de mão de obra de peças originais de fábrica durante o período de manutenção vitalícia. O Diretor do Centro de Treinamento do Colégio Técnico de Transportes de Guangzhou comentou: "Durante o tufão do ano passado, os engenheiros da Boer concluíram reparos emergenciais em uma plataforma de treinamento danificada pela água em apenas 6 horas, garantindo a preparação ininterrupta para competições de habilidades." Dados mostram que a empresa manteve uma taxa de satisfação de serviço pós-venda de 98,7% por três anos consecutivos, com uma taxa anual de falhas de equipamentos mantida abaixo de 3%.
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