โดยหลี่ ผู้สื่อข่าวกว่างโจวเดลี่: เพื่อรับมือกับความท้าทายด้านการบำรุงรักษาอุปกรณ์ฝึกอบรมอาชีพที่ยากลำบาก และผลกระทบจากการหยุดใช้งานอย่างมีนัยสำคัญ บริษัท กวางโจว โบเอ้อร์ เทคโนโลยีเพื่อการสอน จำกัด ได้ประกาศระบบบริการหลังการขายที่ได้รับการอัปเกรดเมื่อเร็วๆ นี้ บริษัทได้เปิดตัวโซลูชันการบริการแบบสามมิติที่ครอบคลุม "การตอบสนองอย่างรวดเร็ว การฝึกอบรมอย่างล้ำลึก และการบำรุงรักษาตลอดอายุการใช้งาน" เพื่อให้การสนับสนุนทางเทคนิคแบบครบวงจรแก่สถาบันคู่ค้าทั่วประเทศ
ระบบมีคุณสมบัติดังนี้: การจัดตั้งศูนย์บริการระดับภูมิภาคสามแห่งที่ครอบคลุมจีนใต้ จีนตะวันออก และจีนตะวันตกเฉียงใต้ โดยมีกลไกตอบสนองอย่างรวดเร็ว รับประกันการซ่อมแซมหน้างานภายใน 4 ชั่วโมงในเมืองหลวงของมณฑล และบริการภายใน 8 ชั่วโมงในเมืองระดับนคร; การสร้างทีมเทคนิคที่ประกอบด้วยผู้เชี่ยวชาญด้านวิศวกรรมยานยนต์ 15 คน เพื่อให้บริการแบบครบวงจร ตั้งแต่การติดตั้ง การตรวจสอบและปรับแต่ง การตรวจเช็คเป็นประจำ ไปจนถึงการซ่อมฉุกเฉิน; การพัฒนาระบบจัดการอุปกรณ์ฝึกอบรมออนไลน์ที่ช่วยให้สามารถรายงานการซ่อม ติดตามความคืบหน้า และเข้าถึงคู่มือการบำรุงรักษาได้แบบเรียลไทม์ผ่านอุปกรณ์มือถือ
ออกแบบมาโดยเฉพาะสำหรับอุปกรณ์แรงดันสูงในยานพาหนะพลังงานใหม่ Boer ได้ดำเนินการบริการ "การป้องกันสามระดับ" อย่างสร้างสรรค์ ซึ่งรวมถึงการตรวจสอบอุปกรณ์ฟรีสองครั้งต่อภาคการศึกษา การจัดอบรมการใช้งานให้กับครูประจำปีจำนวน 40 ชั่วโมง และการยกเว้นค่าแรงเปลี่ยนอะไหล่จากโรงงานเดิมตลอดอายุการบำรุงรักษา ผู้อำนวยการศูนย์ฝึกอบรมของวิทยาลัยเทคนิคการขนส่งกวางโจว กล่าวว่า "ในช่วงพายุไต้ฝุ่นปีที่แล้ว วิศวกรของ Boer สามารถซ่อมแซมแพลตฟอร์มการเรียนรู้ที่เสียหายจากน้ำท่วมได้ภายใน 6 ชั่วโมง ทำให้มั่นใจได้ว่าการเตรียมความพร้อมสำหรับการแข่งขันทักษะต่างๆ ไม่หยุดชะงัก" ข้อมูลแสดงให้เห็นว่า บริษัทสามารถรักษาอัตราความพึงพอใจในการบริการหลังการขายไว้ที่ 98.7% เป็นเวลาสามปีติดต่อกัน โดยอัตราการเกิดข้อผิดพลาดของอุปกรณ์ต่อปียังคงต่ำกว่า 3%
EN