تُنشئ أدوات بوير التعليمية "نظام خدمة ثلاثي الأبعاد" لتعزيز عمليات تشغيل وصيانة معدات التعليم المهني

بقلم لي، مراسل صحيفة قوانغتشو اليومية: للتصدي لتحديات صيانة معدات التدريب المهني الصعبة وتأثير التوقف الكبير، أعلنت شركة قوانغتشو بوير لأدوات التدريس التعليمية مؤخرًا عن نظام مُحدّث للخدمة ما بعد البيع. وقد أطلقت الشركة حل خدمة ثلاثي الأبعاد يشمل "استجابة سريعة، تدريب متعمق، وصيانة مدى الحياة"، وتوفّر دعماً تقنياً شاملاً على مدار دورة الحياة للمؤسسات الشريكة في جميع أنحاء البلاد.

تتميز المنظومة بإنشاء ثلاثة مراكز خدمة إقليمية تغطي جنوب الصين، وشرق الصين، وجنوب غرب الصين، مع آلية استجابة سريعة تضمن إصلاحات في الموقع خلال 4 ساعات في عواصم المقاطعات، وخلال 8 ساعات في المدن التي تتبع على مستوى المحافظة؛ وتشكيل فريق تقني مكوّن من 15 خبيراً في الهندسة automotive يقدم خدمات شاملة تشمل التركيب، والاختبار، والتفتيش الدوري، والإصلاحات الطارئة؛ وتطوير نظام إلكتروني لإدارة معدات التدريب يمكّن من الإبلاغ عن الإصلاحات في الوقت الفعلي، وتتبع سير العمل، وتوفير أدلة الصيانة عبر الأجهزة المحمولة.

تم تصميمه خصيصًا للمعدات عالية الجهد في مركبات الطاقة الجديدة، ويطبق بو إر بشكل ابتكاري خدمة "الحماية من ثلاث مستويات": حيث يُجري فحصين مجانيين للمعدات كل فصل دراسي، ويوفّر 40 ساعة من التدريب السنوي لتشغيل المعلمين، ويعفي من رسوم العمالة على قطع الغيار الأصلية طوال فترة الصيانة. علّق مدير مركز التدريب في كلية جوانجزو للتقنيين في مجال النقل: "خلال إعصار العام الماضي، أنجز مهندسو بو إر إصلاحات طارئة على منصة تدريب تعرضت للتلف بسبب المياه خلال 6 ساعات، مما كفل استمرار الاستعداد للمسابقات المهارية دون انقطاع". تُظهر البيانات أن الشركة حافظت على معدل رضا عن خدمة ما بعد البيع بنسبة 98.7٪ لمدة ثلاث سنوات متتالية، مع الحفاظ على معدل أعطال سنوي للمعدات أقل من 3٪.